Garantía y devoluciones

Cubre fallas de funcionamiento del equipo, desde la fecha de entrega. Si el equipo falla, lo reparamos, lo cambiamos o te devolvemos el dinero.

No cubre: golpes, caídas, contacto con líquidos, intervención de terceros ni el desgaste normal de la batería por uso.

Compraste a distancia, así que puedes arrepentirte dentro de 2 días corridos desde que recibes el equipo, aunque no tenga ninguna falla. Tiene que estar completo, con sus accesorios y sin daño por uso.

1. Escríbenos con tu número de pedido y qué está pasando.
2. Si es una falla, cuéntanos cuándo aparece: ayuda a resolverlo más rápido.
3. Coordinamos el retiro o la recepción en tienda y te confirmamos el resultado.

Guarda el comprobante y los accesorios: agilizan el trámite.

El grado describe el estado estético, no el funcionamiento: un grado C funciona igual de bien que un grado A y tiene la misma garantía.

Todo lo anterior es adicional a la Ley 19.496: tienes garantía legal de tres meses para elegir entre cambio, reparación o devolución del dinero. Si no llegamos a acuerdo, puedes reclamar ante el SERNAC.

El detalle completo está en los términos y condiciones.